企业QC活动过程控制与PDCA循环

圆 篇魏黪籍黑龙弘省学术年会论文亲 企业Q C 活动过程控制与P D C A 循环 金京善龙翔天 摘要：在企业Q C 小组活动过程中，过程控制是保证质量形成的主要手段，它本身就是一 个D C A 循环。运用P D C A 循环是一个十分重要而且有效的手段，我们一直在Q C 目标策 划，实施过程和检查总结的三个阶段中，遵循这一原则；同时采用目标值量化和统计工具应 用等方式。在进行课题研究?#20445;?#24320;展各个层次的Q c 活动。在前期策划?#20445;?#20027;要由管理人员开 展管理型Q c 活动，把好课题?#33539;ǎ?#27880;册登记等关口；在实施过程中，开展现场型和攻关型 Q c 活动，解决并克服质量通病及实施中的?#35757;悖?#22312;事后控制中，主要是及时统计控制数据， 进行分析，?#39029;?#38382;题并分析原因，扎实开展企业Q c 活动。 关键词：Q C ；过程控制；P D C A ；循环 ?#26723;?#27743;水力发电总厂由始建于2 0 世纪3 0 年代的镜泊湖老厂、7 0 年代扩建的地下 电厂和9 0 年代建设的莲花电厂组成，总装机容量为6 4 6 M W ，是黑龙江省电力公司惟一 的水力发电企业。 长期以来，我厂坚持走质量效益发展之路，以科技为先?#36857;?#20197;管理为核?#27169;?#20805;分发挥 Q C 小组作用，与?#26412;?#36856;，不断创新，推动了班组、分厂、总厂常周期安全生产，发电量创我 厂历史最高记?#36857;?#32463;济效益大幅度增长，企业各项经营管理取得了可喜的成绩。 0 c 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、?#26723;?#28040;?#27169;?#25552;高人的素质和经济效益为目的的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。Q c 小组是企业中群众性质量管理活动的一 种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 质量管理小组活动是一项全员性的并带有根本性的活动，不论是产品质量、工作质 量还是服务质量都需要有高质量的工作质量作保障。这其中，领导的重视和积极参与是 推动Q c 小组活动的关键因素；制度健全和激励到位是调动职工参与Q C 小组活动积极 性的有效手段；加强培训提高素质是提高Q C 小组活动效率和成果质量的有力保障；层 层发表、推陈出新是提高Q c 小组成果质量的有效途径；推进者的尽职尽责、注重活动过 程的指导与管理是保证Q C 小组活动?#20013;?#24320;展的有效补充。 一、Q C 小组活动的过程控制 过程控制是控制Q c 活动质量的一个关键环节，过程控制分为事前控制、事中控制、 事后控制。尤其是事前和事中控制，这是我们较为薄弱的环节。 ( 一) 事前控制 1 ．做好Q c 小组活动的质量策划，结合企业本年度的经营方针和目标及现状，制定推 动Q C 活动的推进方针和计划；明?#20998;?#28857;和推进力度；Q C 小组数量的发展；成员的质量教 育；成果发表和交流；外出学习和交流等。紧紧围绕企业中心工作，扎实的开展组建和注册 登记，通过认真开展质量教育，提高广大职工的质量意识、问题意识，改进意识和参与意 识，在企业内部形成推动开展Q C 小组活动的氛围。 H E l L o N G J I A N G s H E N G x U E s Hu N l A N H U l L u N l 『v E N J I2 ?#20301;?#33407; 2 ．／J 、组活动前，要作好小组人员的技能培训和课题选择及注册登记，保证活动过程 严格按照Q C 小组活动的有关规定，努力达?#38454;?#20339;效果。 3 ．主管部门应加强Q C 小组的组建、注册登记、活动、管理、培训、成果发表、评选筹项 工作。 ( 二) 事中控制 1 ．加强小组活动过程中的检查，强调组长的职责?#20146;?#37325;要的，这是提高Q C 小组活动 质量最为简单最为行之有效的办法。 2 ．加强Q C 小组的质量教育，增强成员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识， ?#30001;?#23545;活动的宗旨的理解。 3 ．按计划组织小组活动，制定计划认真分析?#33539;?#35838;题，结合本专业技术开展活动，做 好日常活动记录出勤考核。 ( 三) 事后检查 1 ．成果完成后，要及时进行检查。 2 ．注意计划的实施情况，出?#21046;?#24046;，及?#26412;?#27491;，要在做好总结的基础上，形成成果报告， 严格按活动程度进行总结，无论有形成果还是无形成果，都要有充分的依据和说服力。 二、P D C A 循环的实际运用 Q C 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民 主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 ( 一) Q c 小组与行政班组的区别 1 ．组织原则不同 行政班组是根据企业内专业分工与协作的要求，按照效率原则自上而下建立的，是 基层的行政组织。 Q C 小组是根据活动课题所涉及的?#27573;В?#25353;照兴趣和感情的原则自下而上建立的群 众性组织，带有非正式组织的特性。 2 ．活动的目的不同 行政班组活动的目的?#20146;?#32455;职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标。 Q C 小组则是以提高人的素?#30465;?#25913;进质量、?#26723;?#28040;耗和提高经济效益为目的组织起来 开展活动的小组。 3 ．活动的方式不同 行政班组的日常活动通常在本班组内活动。 Q C 小组是可以在行政班组内，也可以跨班组，甚?#37327;?#37096;门、跨?#23548;?#32452;织起来的多种 组织形式，便于开展活动。 ( 二) Q c 小组的特点? 1 ．明显的自主性∥弦 以自愿参?#28216;?#22522;础。 硼， 2 ．广泛的群众性一，+ 可以是各类、各?#24230;?#21592;的组合。 j ：I 3 ．高度的民主性／，一j 民主推选，成员平等。珏。j 4 ．严密的科学性 圆 圆 黝?#30149;?#33407;票丸讧省学术卑会论文枭 遵循科学的工作程序。 ( 三) Q C 小组活动的管理过程 开展Q C 小组活动，要解决所存在的问题，就涉及到两个方面的技术问题： 第一?#20146;?#19994;技术：要解决的问题属于什么专业?#27573;В?#23601;需要这方面的专业技术。 第二是管理技术：就是程序，证据、方法，技巧等。 把两个方面技术结合起来，才能有效地解决问题，而管理技术主要包括三个方面的 内容： 1 ．遵循P D C A 循环的工作程序( 见图1 ) P ( p I a n 卜刊哟I 、D ( D o ?#20998;蔥小 ( C h e c k H 佥查、A ( A c t i o n 卜处理。做?#39759;?#19968;件事或解决 一个问题都必须有一个思路，这个思路就是P D C A 的活动规律( 或叫程序) ，通常讲开展 Q c 小组活动要遵循四个阶段八个步骤。即： P 阶段：?#39029;?#25152;存在的问题，分析产生问题的原因，?#33539;?#20027;要原因。 D 阶段：制定?#22278;?#24182;组织实施。 C 阶段：检查所取得的效果。 A 阶段：制定巩固措施，提出遗留问题和下一步打算。 P D C A 循环的特点： 一是循环前进，阶梯上升( 也即爬楼梯) ：也就是每完成一次P D C A 循环，就要达到一 个新的水平，在新的水平上再进行P D C A 循环而达到更高的目标。 二是大环套小环：即每个阶段的P D C A 大循环中都有P D C A 小循环。 舔?据环 厂 ) 饿 。u ∥＼ ＼‘lN ：。用风／ ≮拶 划纱 ～．．—／ 圈1 2 ．以事实为依据，用数据说话 ?#36816;?#36873;择的课题，所制定的目标，原因的分析，主因的?#33539;ǎ?#25152;制定的每一条?#22278;?#21450; 实施，所达到的效果等一系?#24515;?#23481;，都必须用证据来说明，这些证据必须客观，用数据和 实际依据来说话，这样才有说服力。 3 ．应用统计方法 为了开展活动，分析原因等，我们收集了大量的数据，有些数据是有用的，而有些 数据则没用。要对各?#36136;?#25454;进行分析、整理，提练出有用的部分，为课题内容所用。在 收集整理，分析数据?#26412;?#35201;用到一此统计方法，因此必须会灵活应用一些常用的统计 方法。 ( 四) Q c 小组活动的程序如图2 H E I Io N G l I A N G s H E N G ) ( u E s H u N l A N H u I L u N 怔刚册口6 ● 叵互丑 ‘ 图2 1 ．选择课题 课题的来源有三个方面：一是指令性课题，即由上级主管部门根据企业的实?#24066;?#35201;， 向Q C 小组下达的课题任务；- - 是指导性课题，一般由主管部门根据企业需要，推荐并公 布一批可供Q C 小组选择的课题；三是由小组自行选择课题。 Q C 小组选择课题应从以下三个方面来考虑：一要针对上级的方针，目标在本部门落 实的关键点来选题；- - 要从现场或小组本身存在的问题方面选题；三要从用户不满意的 问题中去选题。 选题还应注意以下三个方面的问题：一是课题宜小不宜大：小课题易于取得成果，活 动周期短，能鼓舞小组成员的?#31185;?#36873;择小课题，大部分?#22278;?#37117;能由小组成员来实施，更 能发挥创造性；小课题大部分是现场或身边存在的问题，通过努力取得成果自身也受益， 且能调动成员的积极性；小课题容易总结成果；二是课题的名称应一目了然地提出要解 决什?#27425;?#39064;，不能抽象，课题的名称应直?#29992;?#30830;所要解决的问题，不要戴高?#20445;?#19977;是关于 选题理由：应直?#26377;?#20986;选此课题的目的和必要性。不要长篇大论地陈述背景。只要说清理 由就可以，也可以用框图等形式表?#23613;?2 ．现状调查 申一 穗?#26032;?#19968;够四 圆 ∞磊》艿票龙江省学术卑会论文亲 课题?#33539;?#21518;，为了掌握本课题目前的状况，就要进行现状调查，通过对调查所收集的 数据进行整理、分析，把存在的问题点?#39029;?#26469;，就可以制定课题所要达到的目标。现状调 查的好，就给解决课题打下了好的基础，现状调查应注意以下三个问题： ( 1 ) 用数据说话 收集的数据要有客观性，真实?#20174;?#38382;题； 收集的数据要有可比性，用来说明问题； 收集的数据要有时效性，?#20174;?#36817;期的情况。 ( 2 ) 数据整理 对调查中得到的数据要整理、分类、进行分层分析，?#21592;閼页?#38382;题的症结所在，如从 多层次、多角度来分析，从中发现问题的根源。 按时间区分：如按年、?#23613;?#26376;、日、班次等来区分； 按地点区分：如?#27425;?#32622;、场地、?#35838;?#26469;区分； 按症状区分：如按?#27605;?#31181;类、特性、状态等来区分； 按作业区分：如按生产线、设备类别、操作人员来区分。 ( 3 ) 数据的确认 不仅收集已有记录的数据，更要到现场去观察、测量、跟踪、直接掌握第一手资料，以 掌握问题的实?#30465;?现状调查是—个非常重要的环节，其作用就是为目标值的?#33539;?#25552;供充足的依据。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排?#22411;肌?#30452;方图、控制图、散?#32426;肌?#20998;层法 等。 3 ．设定目标 设定目标是?#33539;?#23567;组活动要解决问题的程度，也是为检验活动效果提供依据。设定 目标注意以下三个方面问题： ( 1 ) 目标要与问题相对应：目标不要设定太多，通常l ～2 个为宜。 ( 2 ) 目标要明确表示：即用数据表达。没有量化的目标，很难在结果中加以验证，说不 清楚，只有量化的目标，才能检查和?#21592;取?( 3 ) 说明制定目标的依据或?#38405;?#26631;的可行性进行分析。设定目标所用的方法?#21644;?#24120;可 用柱状图、折线图等简易图表。 4 ．分析原因 进行原因分析的目的是?#39029;?#20135;生问题的根源，在分析原因?#20445;?#23567;组成员应广开思路， 从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。 分析原因时应注意的问题： 一是要针?#36816;?#23384;在的问题分析原因； 二是分析原因要展示问题的全貌，?#21019;?#21508;个角度把有影响的原因都?#39029;?#26469;，尽量避 免遗漏。可从人、机器、材料、方法、管理、环?#22330;?#31561;几个角度入手； 三是分析原因要彻底，一层层地深入下去，一直到可直接采取?#22278;?#30340;具体因素为止。 只有原因分析的彻底，才能使?#22278;?#21046;定得简单、明确，针对性强； 四是要正确、恰当地应用统计方法。常用的方法有：因果图、系统?#36857;?#20851;联图等。 5 ．?#33539;?#20027;要原因 ( 1 ) 进行原因分析的目的就是为了?#33539;?#24433;响问题的主要原因，抓住重点，为制定的对 H E l L O N 刨l A N G s H E N G x u E s H u N I A N HU I 山N w E N J I ?#21442;?#33407; 策提供依据。?#33539;?#20027;因可按以下三个步骤进行： ( 1 ) 把因果图、系统图、关联图中的未端因素收集起来，在未端因素中选取主因，因为 未端因素是问题的根源。 ( 2 ) 在未端因素中看是否有不可抗拒的因素，并把它们剔除，不作为?#33539;?#20027;因的对象。 ( 3 ) 对未端因素逐条确认，以?#39029;?#30495;正影响问题的主因。确认主因的方法是： A ．现场验证?#21644;?#36807;现场试验、取得数据来证明。 B ．现场测试：测量取得数据与标准进行比较来证明。 C ．调查分析：?#22278;?#33021;用试验，测试的方法取得数据，则可设计调查表，进行实?#23454;?#26597;， 进行分析后取得数据。 6 ．制定?#22278;?制定?#22278;?#36890;常有三个步骤： ( 1 ) 提出?#22278;擼?#21363;针对每条主因，从不同角度提出改进方法。提出的?#22278;?#20808;不考虑其是 否可行，目的是不要有遗漏。 ( 2 ) 研究、?#33539;?#25152;采取的?#22278;擼杭创?#38024;对每条主因所提出的若干?#22278;?#20013;，分析，?#33539;?#37319; 用什么样的?#22278;?#21644;解决问题到什么程度，需考虑的问题： A ．?#22278;?#30340;有效性和可实施性。 B ．避免采用临时性的应急措施作为?#22278;摺?C ．尽量采用自已动手就能够完成和实现的?#22278;摺?( 3 ) 制定?#22278;?#34920;：即用表1 的方法把?#22278;?#20869;容表现出来。 表1 表格形式 序号要因?#22278;?#30446;标 措施地点时间 负责人 制定?#22278;?#24120;用的方法：简易图表，矩阵图、P D P C 法，矢线图、优选法等。 7 ．?#22278;?#23454;施 在?#22278;?#21046;定好以后，小组就可以严格按?#22278;?#34920;所列的?#22278;?#35745;划进行具体的实施工 作，在实施中要定期检查实施的进展情况。如果实施中遇到困难无法进行下去，应根据 情况修改?#22278;擼?#20877;重新实施。 每实施一项?#22278;擼?#37117;要收集好数据，?#21592;?#26816;查效果情况，在实施中要做好纪?#36857;员?整理成果报告时提供素材。 8 ．检查效果 实施所有?#22278;?#21518;，通过收集，整理数据，检查所取得的效果。扩”鲵 把结果数据与目标值进行比较?#21644;?#36807;比较检查是否实现了目标值。达到目标，说明 j 一‘ 问题已得到解决，可进行下一步巩固成果，若?#21019;?#21040;目标值，说明问题没有解决，P D C A ；?#28023;?还没有转完，应按照要求重新进行下一次P D C A 循环。 ，一： 计算经济效益?#21644;?#36807;经济效益的计算，确认课题完成的质量同时也能鼓舞?#31185;?#22686;强，，矢，I 自豪?#26657;?#35843;动积极性，效益的计算要实事求是，不能虚夸。tj } 9 ．巩固措施 。?#34180;?圆 团 二飘彦习} 艿罴龙江省学术年会论文亲 取得了效果后，为?#20048;?#38382;题的重复发生，要制定巩固成果的措施?#35805;讯圆?#34920;中的有效 措施以制度、规章的形式固定，?#21592;?#20170;后执行，再到现场确认是否执行了这些有效的措 施。在取得成果后一段时期做好记?#36857;?#36827;行统计分析，用数据说明巩固情况。 l O ．总结回?#24605;?#20170;后打算 通过Q c 小组活动，解决了那些问题还有什?#27425;?#35299;决；有哪些成功的经验与作法，还 有什么不足需要改进；今后的努力方向，以及开展Q C 小组活动的收获。 表2 开展Q c 小组活动中统计方法常用的工具 统计方法 老七种工具 新七种工具 简易图表 优选方法 f 排?#22411;?I 因果图 I 直方图 { 控制图 i 散?#32426;?I 调查表( 检查表、核对表、统计分析表) 1 分层表 f 关联图( 树图) l 系统图 I 亲和图( Ⅺ法、A 型图解) { P D P C 法( 过程决策程序用法) I 矩阵图 l 矩阵数据分析法 l 矢线图 f 柱状图 I 饼分图 f _ 折- 钱图 I 带状图 l ?#29366;?#22270; f 黄金分析割法 ‘正交试验法 三、Q C 活动的统计方法 ( 一) 调查表( 检查表、核对表、统计分析表) 常用的统计工具见表2 1 ．作用 用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图 表。用途较广泛。 2 ．应用步骤 昵确收集资料的目的； ?#33539;?#20026;达到目的所需收集的资料； ?#33539;?#23545;资料的分析方法和负责人( 用哪种统计方法) ； 根据不同目的，设计用于记录资料的表格形式； 对收集记录的部分资料进行预先检查，审查表格的合理性； 灵活应用调查表的形式。 3 ．调查表的种类 ( 1 ) 不合格品调查表 主要用来调查生产现场不合格品( ?#27605;蕁?#38382;题) 项目频数和不合格品率，?#21592;?#32487;而用 排?#22411;?#31561;分析研究见表3 。 表3 ( 2 ) ?#27605;?#20301;置调查表 产品型号检查处外表面 工序 检查目的喷柒?#27605;?#35843;查数 2 l 件 用来记录、统计、分析不同类型的外观质量?#27605;?#25152;发生的?#35838;?#21644;密集程度，进而从中 ?#39029;?#35268;律性，为进一步调查或?#39029;?#35299;决问题的办法提供事实依据。方法是画出产品示意 ?#36857;?#29992;不同符号表示不同的?#27605;藎?#24182;标注在产品示意图上见表4 ： 再专项目次数累计次数频率％累计频率％ ( 3 ) 质量分布调查表 ( 4 ) 9 叵阵调查表 ( 二) 分层法( 分类法、分组法) 它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整 理和汇总的一种方法。分层的目的是?#35328;?#20081;无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之 更能确?#26800;胤从?#23458;观事实。 分层法常与其它统计方法结合起来应用，如分层排?#22411;?#27861;、分层直方图法、分层控制 图法等。 1 ．分层法采用的标志 人?#20445;?#25353;年令、工级、性别等分层； 设备：按类型、新旧程度、不同生产线分层； 材料：产地、批号、厂家、规格、成份； 方法：不同工艺、操作方法、生产进度等； 测量：测量的设备、方法、人员、取样方法，环?#31243;?#20214;等； 时间：不同的班次，日期等； 环?#24120;?#29031;明度、清洁度、温度、湿度等； 其它：使用条件、?#27605;薟课弧⑷毕?#20869;容等。 2 ．应用分层法的步骤 ( 1 ) 收集数据； ( 2 ) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 瓤M船，^，0 i埠冉，∥1。，靴麓册护 I翁㈣缀㈤够团 2 5 2 B ) 分层； 似) 按层分类； ( 5 ) 画分层归类?#36857;?3 分层法图表格式( 见表5 ) 表5 _ 1 按操作者分层 表5 —2 按设备分娄 寝5 - 3 按两种原园交叉分类 设备 操砟者夸计 ^B 合格 目 不合椿 奋端 L 不夸格 合格 自 { 合格 合格 合计 { 合格 共计 不舍格 按人数 次数 按设备 ( 三) 排?#22411;? 帕累?#22411;迹?#24847;大刹经济学家) l 作用( 用途) ( 1 】按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用 f 2 1 识别进行质量改进的机会。 2 应用排?#22411;?#30340;步骤 f 1 避择分析的项目； 倒谜择用来质量分析的单位( 次数、频数、件数、成本、金额等) ； O 越择进行质量分析的数据的时问间隔； 舅—薹 旧L o N G J I A N G s H E N G ×u E s HU N I A N H u I L U 删E h u I 衡移艿 ( 4 ) 画排?#22411;紀 ( 5 ) 利用排?#22411;既范?#23545;质量改进的最重要的项目。 3 ．排?#22411;?#26684;式( 见图3 ) 频数 累 计 百 分 比 图3 排?#22411;?#26684;式 4 ．作排?#22411;?#30340;注意事项 ( 1 ) 主要项目选l 一2 个，最多不超过3 个，否则就失去了找主要矛盾的意义。 ( 2 ，21 ‘挫A 标一般用“件数”或“金额”等表示，目的是为找“主要项目”提供条件。 ( 3 ) 不太重要项目很多?#20445;?#36890;常?#24418;?#20854;他并放在最后，?#20048;?#27178;轴过长。 ( 4 ) ?#33539;?#20102;主要因素，采取了相应的措施后，为检查“效果?#20445;?#36824;要重新画出排?#22411;肌?( 四) 因果图( 鱼刺图、特性要因图) 1 ．作用：表示质量特?#22278;?#21160;与其潜在原因的关系，即分析因果关系的一种图表。用因 果图有利于?#19994;?#38382;题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题，用途广泛。 2 ．应用步骤 ( 1 ) ?#33539;?#38656;要解决的质量问题； ( 2 ) 规定可能发生的原因的主要类别( 如人员、设备、材料、方法、环?#22330;?#24230;量等) ； ( 3 ) 画因果?#36857;?#23618;层进行展开一般至少有二层； ( 4 ) 从最高层( 最后一层) 的原因中选取和识别少量( 3 ～5 个) 看起来对结果有最大影 响( 要因) ，并进一步研究( 收集资料、论证、试验、采限措施、控制等) 。 3 ．因果?#20339;?#24335;( 见图4 ) 国4 静i ‰ 4 ．画因果图注意事项；一： ( 1 ) 必须发扬民主，各抒已见，集思广益，听取每个人的意见；『J 珏i ( 2 ) ?#33539;?#35201;分析的主要质量问题，不能笼统，因果图只能用于单一目标的分析； ( 上。 ( 3 ) 因果关系要层次分明，最高层次与原因应寻求到可以直接采取具体措施为止； i 荚?#28023;?( 4 ) “要因”一定要?#33539;?#22312;末端因素上，不应在中间过程上；玎勉 ( 5 ) ?#38405;?#31471;因素，特别是要因应科学论证。 ‘?#23613;?圆 团 二麴》囝嘧黑龙．江省学求牟会论文亲 ( 五) 系统图( 树图) 1 ．作用：表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达 到目的所应采取的最?#23454;?#30340;手?#39759;?#25514;施的一?#36136;?#29366;?#36857;?#26377;着广泛的用途。 2 ．用途 ( 1 ) 企业方针目标实施项目的展开。 ( 2 ) 新产品开发中进行质?#21487;?#35745;展开。 ( 3 ) 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素( 事项) 的展开。 ( 4 ) 为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取措施加以开展。 ( 5 ) 企业承包责任制项目的展开。 ( 6 ) 工序分析中对质量特性进行主导因素的开展。 ( 7 ) 探求明确部门职能，管理职能和提高效率的方法。 ( 8 ) 可以用于因果分析。 ( 9 ) 树图的构造：有宝塔型和侧向型画法。 从整个过程来看，也是一个大的P D C A 循环。事前控制是P 阶段，策划、调查、分析、 制定措施并安排计划，事中控制是D 阶段的一部分，主要是实施和检查，保证达到预期 效果。事后控制是C 、A 阶段，要作好检查和总结工作。 开展Q C 活动，把P D C A 循环与过程控制结合起来在Q C 活动过程中，过程控制是产品 质量形成的主要手段，它本身就是—个P D C A 循环。运用P D C A 循环是—个十分重要而且有 效的手段，我们一直在Q C 目标策划，实施过程和检查总结的三个阶段中，遵循这一原则；同 时采用目标值量化和统计工具应用等方式。在进行课题研究?#20445;?#24320;展各个层次的Q C 活动。在 前期策划?#20445;?#20027;要由管理人员开展管理型Q c 活动，把好注册登记，课题?#33539;?#31561;关口；在实施 过程中，开展现场型和攻关型Q C 活动，解决并克服质量通病及实施中的?#35757;悖?#22312;事后控制 中，主要是及时统计控制数据，进行分析，?#39029;?#38382;题并分析原因，扎实开展Q C 活动。 四、开展Q C 活动的体会 ?#26723;?#27743;水力发电总厂从1 9 9 7 年—2 0 0 5 年连续七年荣获省公司Q C 小组活动先进单 位，先后有3 9 个Q c 小组获上级表彰，其中5 个小组获电力行业优秀质量小组称号，共 创经济效益8 4 7 万元，参加活动累计l7 3 2 人次。群众性的质量管理活动为提高总厂全 员综合素?#30465;?#24635;厂整体管理水平、节能降耗、提高服务质量做出了很大的?#27605;住?通过Q C 活动，把P D C A 循环和过程控制结合起来，是我们在工作实践中进行质量 管理的一条新路子，希望我们的Q C 小组活动质量如同P D C A 循环的特点一样，循环前 进，阶梯上升。 作者简介：金京善，女，?#26723;?#27743;水力发电总厂工程师。 龙翔天，女，?#26723;?#27743;水力发电总厂高级工程师。 企业QC活动过程控制与PDCA循环企业QC活动过程控制与PDCA循环 作者：金京善， 龙翔天 作者单位?#32791;档?#27743;水力发电总厂 本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_7103267.aspx 授权使用：酒钢（集团）公司规化处信息中心(wfhy149)，授权号：8be6b1f3-6589-4bba-81d0-9e450082b1c8 下载时间：2010年12月7日